Podmínky používání služby Křížek Online

> Verze: 1.2.0 > Poslední aktualizace: 4. 9. 2026 > Účinnost: dnem zveřejnění v produkční verzi služby > Provozovatel: Martin Perk, IČO 87898357, DIČ CZ7709192920 > Adresa: Smetanova 89, 403 17 Chabařovice, Česká republika

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky upravují používání internetové služby Křížek Online dostupné na adrese `www.krizekonline.cz` a práva a povinnosti mezi provozovatelem a uživateli.

Křížek Online slouží k důstojnému vytváření, správě a sdílení digitálních pietních míst, vzpomínek, fotografií a souvisejícího obsahu. Služba není sociální sítí, genealogickou databází ani úředním registrem. Údaje zveřejněné uživateli proto nelze bez dalšího považovat za úředně ověřené.

Použitím služby uživatel potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil. Při registraci, objednání placené funkce nebo vložení obsahu může být vyžadováno samostatné potvrzení příslušných dokumentů.

2. Kontaktní údaje

• obecné dotazy: `info@krizekonline.cz`
• ochrana osobních údajů: `gdpr@krizekonline.cz`
• reklamace: `reklamace@krizekonline.cz`
• telefon: `+420 777 651 296`

3. Vymezení pojmů

Uživatel je každý návštěvník nebo osoba používající službu.

Registrovaný uživatel je uživatel s vytvořeným a ověřeným účtem.

Pietní místo je digitální záznam vztahující se k místu posledního odpočinku, památce nebo zesnulé osobě.

Skutečné pietní místo je záznam existujícího fyzického pietního, historického nebo pamětního místa.

Virtuální pietní místo je digitální pietní obsah vytvořený ve službě a navázaný na konkrétní místo (GPS lokaci). Nepředstavuje fyzický objekt v terénu ani jakékoli právo k pozemku.

Individuální / rodinné pietní místo je virtuální pietní místo připravené na základě individuální žádosti a individuální nabídky.

Správce pietního místa je registrovaný uživatel, kterému bylo oprávnění ke správě uděleno administrátorem nebo stávajícím správcem v rozsahu umožněném službou.

Obsah zahrnuje zejména texty, fotografie, portrétní a jiné podklady, vzpomínky, popisy, motivy a další údaje vložené uživatelem.

Full Access je dřívější (legacy) jednorázově placený produkt. Nová objednávka Full Access není podmínkou používání služby. Uživatelům, kteří jej v minulosti získali, zůstávají dříve nabytá oprávnění zachována v rozsahu, v jakém je systém služby eviduje. „Trvalý“ znamená po dobu existence služby a účtu, nikoli neodvolatelnou garanci provozu služby navždy.

Virtuální svíčka je symbolická digitální funkce zapalovaná uživatelem. Cena a doba zobrazení jsou uvedeny před dokončením objednávky.

Zvýraznění vzpomínky je placená funkce, která není časově omezena, dokud vzpomínka nebo účet nezaniknou, obsah není odstraněn nebo služba není podstatně změněna.

Dobrovolná podpora je finanční příspěvek na provoz a rozvoj projektu bez právního nároku na protiplnění.

4. Přístup ke službě a registrace

Veřejně dostupný obsah lze prohlížet bez registrace. Vkládání obsahu, správa pietních míst a některé další funkce vyžadují účet.

Uživatel při registraci uvádí pravdivé a aktuální údaje, používá vlastní e-mailovou adresu a chrání přístupové údaje. Registrace je dokončena ověřením e-mailu.

Služba není cíleně určena dětem. Osoba, která nemá dostatečnou právní způsobilost k příslušnému jednání, ji smí použít pouze v rozsahu dovoleném právními předpisy a případně se souhlasem zákonného zástupce.

Každý účet je zásadně určen jedné osobě. Uživatel nesmí účet prodat, převést ani poskytovat k soustavnému užívání třetí osobě.

5. Skutečná a historická pietní místa

Registrovaný uživatel může přidat existující skutečné pietní místo nebo historické či pamětní místo bez poplatku.

Základní bezplatné přidání zahrnuje:

• základní údaje o místě,
• jednu úvodní fotografii.

Další rozšíření nad tento rozsah mohou být zpoplatněna podle aktuální nabídky aplikace; cena je vždy zobrazena před potvrzením konkrétní objednávky.

Dobrovolný příspěvek není podmínkou schválení ani zveřejnění místa.

Přidané místo může podléhat kontrole před zveřejněním podle článku 16.

6. Správa pietních míst

O správu pietního místa se žádá administrátora. Provozovatel může požadovat přiměřené podklady pro posouzení oprávněného vztahu žadatele k místu nebo zesnulému.

Jedno pietní místo může mít více správců. Další správce může být přidán se souhlasem stávajícího správce nebo rozhodnutím administrátora.

Správce je povinen jednat s úctou k zesnulému, pozůstalým a ostatním oprávněným osobám. Oprávnění ke správě nevytváří vlastnické právo k pietnímu místu ani výlučné právo rozhodovat o památce zesnulého.

Vznikne-li spor mezi správci nebo pozůstalými, provozovatel může dočasně omezit úpravy, skrýt sporný obsah nebo převést správu pod administrátora do vyjasnění situace.

Při zrušení účtu správce pietní místo nezaniká automaticky. Správa může přejít na jiného správce nebo dočasně na administrátora.

7. Virtuální pietní místa

Virtuální pietní místo je digitální pietní obsah navázaný na konkrétní místo (GPS lokaci) zvolené uživatelem. Nejde o zhotovení fyzického pomníku, o umístění objektu do terénu ani o jakýkoli zásah na cizím pozemku.

7.1 Standardní produkty

Aktuálně nabízené standardní produkty a jejich ceny:

1. Základní virtuální kříž – 49 Kč / 2 € 2. Rozšířený virtuální kříž – 99 Kč / 3,99 € 3. Pietní kámen – 149 Kč / 5,99 € 4. Pietní plaketa – 199 Kč / 7,99 € 5. Tematická gravírovaná plaketa – 299 Kč / 11,99 € 6. Osobní pietní plaketa – 399 Kč / 15,99 € 7. Virtuální pomník – 499 Kč / 19,99 €

Cena a rozsah odpovídají skutečné aktuální nabídce aplikace. Rozhodující je vždy částka zobrazená před potvrzením konkrétní objednávky.

7.2 Postup u standardních produktů 1–7

U produktů 1 až 7 uživatel zpravidla:

• zvolí typ a vzhled virtuálního pietního místa,
• určí místo (GPS lokaci),
• doplní podporované údaje,
• zkontroluje náhled výsledné podoby,
• potvrdí požadované souhlasy,
• uhradí cenu nebo použije platný oprávněný kód.

Vytvořený obsah může podléhat moderaci a kontrole před zveřejněním.

7.3 Osobní pietní plaketa s podobiznou

U produktu s podobiznou platí:

• uživatel může nahrát fotografii jako podklad pro vytvoření pietní podobizny;
• uživatel potvrzuje, že je oprávněn fotografii použít a poskytnout ji pro vytvoření pietní podobizny nebo rytiny;
• fotografie může být za tímto účelem technicky upravena;
• původní nahraná fotografie není automaticky veřejným obsahem;
• zveřejňuje se až schválená výsledná podoba;
• je-li podklad zamítnut, lze v rámci téže objednávky vyžádat jiný podklad bez automatické nové platby.

Podrobná pravidla pro fotografie stanoví [Pravidla fotografií](/fotografie). Zpracování osobních údajů popisují [Zásady ochrany osobních údajů](/gdpr).

8. Individuální / rodinné pietní místo

Individuální / rodinné pietní místo je nabízeno od 999 Kč / 39,99 €. Konečná cena je stanovena individuální nabídkou podle rozsahu požadavků.

Postup:

• zákazník odešle individuální žádost,
• může vybrat inspirační styl,
• uvede své požadavky,
• žádost se může týkat jedné nebo více osob,
• fotografie nejsou povinné,
• provozovatel připraví individuální nabídku,
• konečnou cenu zákazník před platbou vidí a přijímá,
• po zaplacení nebo po oprávněném bezplatném poskytnutí je připraven návrh,
• zákazník návrh schválí nebo požádá o úpravu,
• teprve finálně schválený návrh může být použit jako výsledné virtuální pietní místo.

Návrh se snažíme připravit do 48 hodin od schválení všech potřebných podkladů. Nejde o garantovanou lhůtu.

9. Uživatelský obsah

Uživatel smí vložit pouze obsah, k jehož zveřejnění má potřebná oprávnění. Odpovídá za jeho pravdivost, zákonnost a přiměřenost.

Odpovědnost uživatele se přiměřeně vztahuje zejména na:

• texty,
• fotografie,
• portrétní podklady,
• individuální podklady,
• motivy a vlastní zadání.

Uživatel potvrzuje, že má potřebná oprávnění k jejich použití a poskytnutí pro účely provozu služby.

Uživatel zejména nesmí zveřejnit:

• pomluvy, výhrůžky, nenávistné nebo ponižující projevy;
• pornografický, drastický nebo senzacechtivý obsah;
• nevyžádanou reklamu, spam nebo podvodné nabídky;
• citlivé údaje žijících osob bez právního důvodu;
• obsah porušující autorská, osobnostní nebo jiná práva;
• nepravdivé údaje vydávané za ověřená fakta;
• škodlivý kód, automatizované výpisy nebo pokusy o obcházení zabezpečení.

Podrobnosti stanoví [Pravidla komunity](/komunita) a [Pravidla fotografií](/fotografie).

10. Fotografie

Fotografie podléhají kontrole před zveřejněním. Odeslání fotografie nezakládá nárok na její zveřejnění.

Provozovatel může fotografii odmítnout zejména pro nízkou souvislost s pietním místem, nedůstojnost, technickou nevhodnost, možné porušení práv nebo pochybnost o oprávnění vkladatele.

Uživatel poskytuje provozovateli nevýhradní, bezúplatné a územně neomezené oprávnění fotografii technicky ukládat, zobrazovat, zmenšovat, převádět do vhodných formátů, zálohovat a užít pouze v rozsahu nezbytném pro provoz a propagaci konkrétního pietního obsahu a služby. Uživatel zůstává nositelem svých práv.

11. Vzpomínky a jejich zvýraznění

Vzpomínka musí mít pietní souvislost a respektovat pravidla služby. Provozovatel ji může moderovat, skrýt nebo odstranit.

Placené zvýraznění nemění pravidla moderace a nezaručuje vyšší dosah ani trvalé uchování bez ohledu na další okolnosti. Zvýraznění zanikne zejména odstraněním vzpomínky, zrušením účtu, oprávněným moderačním zásahem nebo ukončením služby.

12. Virtuální svíčky a další placené funkce

Virtuální svíčka je symbolický digitální prvek, nikoli fyzická služba.

Samotná registrace účtu je bezplatná, nezakládá však sama o sobě nárok na svíčku zdarma. Cena, doba zobrazení a případné další vlastnosti konkrétní varianty svíčky jsou vždy uvedeny před dokončením objednávky. Doba běží od aktivace, není-li uvedeno jinak. Promoakce může podle podmínek konkrétního kódu poskytnout slevu až 100 %.

Uživatelům s dřívějším (legacy) Full Access zůstávají zachována dříve nabytá oprávnění týkající se svíček v rozsahu, v jakém je systém služby eviduje.

Dekorativní světlo, které je součástí grafiky virtuálního pomníku nebo jiného virtuálního pietního místa, není uživatelskou virtuální svíčkou ani samostatnou placenou funkcí.

Krátkodobý technický výpadek sám o sobě nezakládá nárok na náhradu, pokud je funkce v přiměřené době obnovena nebo je poskytnuto přiměřené náhradní plnění. Tím nejsou dotčena zákonná práva z vadného plnění.

13. Dřívější (legacy) Full Access

Full Access je dřívější produkt, který již není základní podmínkou pro přidávání pietních míst ani pro běžné používání služby.

Uživatelům, kteří jej dříve pořídili, zůstávají nabytá oprávnění zachována po dobu existence účtu a poskytování služby v rozsahu, v jakém je systém služby eviduje. Nejde o závazek provozovat službu bez časového omezení za všech okolností. Při podstatném omezení zaplacené funkce se postupuje podle právních předpisů o digitálních službách.

Full Access je nepřenosný. Při zrušení účtu uživatelem se nepřevádí na nový účet. Při prokazatelném technickém problému může provozovatel výjimečně obnovit oprávnění na náhradním účtu.

14. Ceny, objednávky a kódy

Závazná aktuální cena každé placené funkce je vždy zobrazena před potvrzením konkrétní placené objednávky. Cena zahrnuje příslušné daně, je-li to podle právních předpisů relevantní.

Standardní placené produkty mají cenu uvedenou před objednáním; ceny standardních virtuálních produktů 1–7 a výchozí cena individuálního produktu jsou uvedeny v článcích 7 a 8. Individuální produkt má konečnou cenu stanovenou konkrétní nabídkou.

Některé produkty mohou být zpřístupněny oprávněným promo nebo přenosným kódem. Použití platného kódu může nahradit běžnou platbu zcela nebo zčásti. Bezplatné poskytnutí ze strany provozovatele nebo darované poskytnutí není placenou transakcí.

Platby jsou aktuálně zpracovávány prostřednictvím Stripe. Provozovatel neukládá celé údaje platební karty.

14.1 Okamžik uzavření objednávky

A) Standardní virtuální produkty 1–7 a ostatní standardní placené funkce. Objednávka je dokončena úspěšným potvrzením platby (nebo uplatněním platného oprávněného kódu) a zpřístupněním funkce podle objednávkového rozhraní služby. Potvrzení je zasláno elektronicky nebo zobrazeno v účtu.

B) Individuální / rodinné pietní místo. Pouhé odeslání individuální žádosti není zaplacenou objednávkou finálního produktu. Závazná cenová fáze nastává až po předložení konkrétní individuální nabídky a jejím přijetí zákazníkem; teprve poté následuje platba nebo oprávněné bezplatné poskytnutí.

15. Zahájení plnění a odstoupení od smlouvy

Spotřebiteli náleží práva podle obecné zákonné úpravy, včetně práva odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve čtrnáctidenní lhůtě, pokud se na daný případ neuplatní zákonná výjimka.

Placené digitální funkce jsou obvykle zpřístupněny ihned po zaplacení. Tam, kde právní předpis vyžaduje předchozí výslovný souhlas se zahájením poskytování digitálního plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a potvrzení, že spotřebitel bere na vědomí důsledky, si služba takový souhlas vyžádá před dokončením objednávky. Uplatní-li se zákonná výjimka, může spotřebitel po úplném poskytnutí plnění právo odstoupit ztratit.

Podle povahy plnění se rozlišuje zejména:

• standardní digitální plnění zpřístupněné ihned po zaplacení;
• služba nebo zpracování zahájené na výslovnou žádost zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení;
• individuálně zhotovené nebo personalizované plnění připravené podle požadavků zákazníka.

Není-li podmínka zákonné výjimky splněna, zůstávají spotřebiteli práva na odstoupení v zákonném rozsahu zachována. Tyto podmínky nezavádějí žádné výjimky nad rámec právních předpisů.

16. Moderace a zveřejnění obsahu

Provozovatel může obsah před zveřejněním i po zveřejnění zkontrolovat, upravit jeho viditelnost, vyžádat doplnění podkladů nebo obsah odmítnout, pokud odporuje pravidlům projektu, těmto podmínkám nebo právním povinnostem. Provozovatel si nevyhrazuje právo libovolně měnit obsah uživatele bez důvodu.

Moderace může být automatizovaná i ruční, konečné rozhodnutí však může přezkoumat administrátor.

Obsah lze nahlásit prostřednictvím funkce služby nebo na `info@krizekonline.cz`. Oznámení by mělo obsahovat odkaz na obsah, důvod, popis dotčených práv a kontaktní údaje oznamovatele.

Je-li to přiměřené a právně možné, bude uživatel informován o důvodu zásahu a možnosti požádat o přezkum.

17. Dobrovolná podpora

Dobrovolná podpora slouží k financování provozu a rozvoje projektu. Sama o sobě nezakládá nárok na konkrétní službu, funkci, rozhodování o projektu ani veřejné uvedení podporovatele.

Provozovatel může podporovateli jako poděkování zpřístupnit některou funkci služby. Takové poděkování musí být před platbou nebo následně výslovně potvrzeno; nevzniká automaticky pouze z označení platby jako podpory.

18. Reklamace a vady

Reklamaci lze uplatnit na `reklamace@krizekonline.cz`. Uživatel uvede účet, objednávku, popis vady a požadované řešení.

Provozovatel potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji v zákonné lhůtě. U digitální služby má spotřebitel především právo na odstranění vady, není-li to nemožné nebo nepřiměřené. Za zákonných podmínek může mít právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

Podrobnosti obsahuje [Reklamační řád](/reklamace).

19. Zrušení účtu

Uživatel může požádat o zrušení účtu prostřednictvím nastavení účtu nebo kontaktu podpory.

Při zrušení účtu budou uživatelské příspěvky a fotografie odstraněny, nestanoví-li právní předpis povinnost nebo oprávnění uchovat konkrétní údaje. Zálohy mohou být odstraněny v běžném retenčním cyklu.

Pietní místa, která mají samostatný veřejný a pietní význam, mohou zůstat zachována pod správou jiného správce nebo administrátora; osobní obsah rušeného účtu bude odstraněn nebo oddělen.

Provozovatel může účet pozastavit nebo zrušit při závažném či opakovaném porušení pravidel, bezpečnostním riziku, podvodu nebo zákonné povinnosti.

20. Dostupnost a změny služby

Provozovatel usiluje o řádnou dostupnost, ale nezaručuje nepřetržitý provoz bez výpadků. Služba může být dočasně omezena z důvodu údržby, bezpečnosti, technické závady nebo okolností mimo kontrolu provozovatele.

Funkce mohou být upravovány s ohledem na bezpečnost, právní požadavky a rozvoj projektu. Podstatné nepříznivé změny placené služby budou uživatelům oznámeny v přiměřeném předstihu, dovoluje-li to povaha změny.

21. Odpovědnost

Provozovatel odpovídá v rozsahu stanoveném právními předpisy. Nic v těchto podmínkách nevylučuje odpovědnost, kterou nelze smluvně omezit.

Provozovatel neodpovídá za pravdivost uživatelského obsahu, jednání uživatelů, výpadky třetích stran nebo škodu vzniklou zneužitím přístupových údajů, pokud porušení nezpůsobil.

Služba nenahrazuje úřední evidenci, archiv, odbornou genealogickou službu ani právní či historické ověření údajů.

22. Duševní vlastnictví

Software, grafika, značka, databázová struktura a vlastní obsah provozovatele jsou chráněny právními předpisy. Bez souhlasu není dovoleno službu kopírovat, hromadně vytěžovat, napodobovat nebo používat její značku způsobem vyvolávajícím záměnu.

Práva uživatelů k jejich obsahu zůstávají zachována s výjimkou oprávnění nezbytného k provozu služby podle těchto podmínek.

23. Ochrana osobních údajů a cookies

Zpracování osobních údajů popisují [Zásady ochrany osobních údajů](/gdpr). Používání cookies popisují [Zásady cookies](/cookies).

24. Změny podmínek

Podmínky mohou být změněny zejména kvůli právním požadavkům, bezpečnosti, novým funkcím nebo změně obchodního modelu.

Nová verze bude zveřejněna s číslem verze a datem. U podstatné změny bude registrovaný uživatel přiměřeně upozorněn a může být vyžadováno nové potvrzení.

25. Rozhodné právo a mimosoudní řešení sporů

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Tím nejsou spotřebitelé zbaveni ochrany, kterou jim poskytují kogentní předpisy státu jejich obvyklého bydliště, jsou-li použitelné.

Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Předtím doporučujeme kontaktovat provozovatele a pokusit se věc vyřešit přímo.

26. Závěrečná ustanovení

Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní části podmínek.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným v hlavičce dokumentu.

Prohlášení provozovatele

Křížek Online vznikl z přesvědčení, že vzpomínky na naše blízké si zaslouží důstojné místo i v digitálním světě. Každé pietní místo představuje příběh člověka, který měl svůj život, rodinu a přátele. Proto při provozu služby klademe důraz na úctu, pravdivost, bezpečnost a respekt k soukromí. Děkujeme každému, kdo svým chováním pomáhá vytvářet prostředí hodné této myšlenky.